Условия и правила

 

§ 1 Общая информация

1.1. Магазином SAUNAPOLEN.DE управляет компания BudPolForma Kostiantyn Antonov, ul.Krepiny 60, 66-435 Krepiny, NIP:4290088820,REGON:543177465( далее просто: компания BudPolForma )

1.2. Настоящие правила определяют условия использования веб-сайта. Пользователи веб-сайта обязаны ознакомиться с правилами, а совершение покупки означает их принятие.
1.3. Все договорные отношения между SAUNAPOLEN.DE и Клиентами регулируются общими условиями. Отклонения от них принимаются только в том случае, если они были предварительно подтверждены в письменной форме между Продавцом и Клиентом или указаны в настоящих условиях.
1.4. При оформлении заказа Клиент обязуется предоставлять полные и достоверные персональные данные. В случае предоставления ложных данных Клиент несет ответственность за любой возникший ущерб.

§ 2 Заключение договора

2.1. Изображения и все другие товары, представленные SAUNAPOLEN.DE онлайн или на других носителях, не являются коммерческим предложением в понимании статьи 534 Гражданского кодекса, а лишь приглашением покупателю сделать предложение о покупке. Предложения о покупке могут быть поданы через веб-сайт SAUNAPOLEN.DE, через интернет-магазин или в письменной форме на указанный адрес электронной почты.
2.2. Размещение заказа в интернет-магазине представляет собой выражение готовности заключить договор купли-продажи на условиях, указанных в настоящих правилах и в заказе.
2.3. При размещении заказа покупатель обязан указать общую стоимость заказа. Все цены, указанные на веб-сайте, являются ценами брутто, включая НДС 23% и не включают стоимость доставки.
2.4. Продавец оставляет за собой право отказать в обслуживании и выполнении заказа, если товары содержат контент, противоречащий закону, хорошей практике или принципам общественного сосуществования. Магазин также оставляет за собой право вносить изменения в цены на предлагаемые товары, а также в стоимость доставки заказанных товаров.

§ 3 Оплата

3.1. SAUNAPOLEN.DE выписывает чек или счет-фактуру НДС в электронном виде по каждому заказу в соответствии с положениями Закона от 11 марта 2004 года «О налоге на товары и услуги» (сводный текст: Законодательный вестник 2011 г., № 177, поз. 1054) и Постановления Министра финансов от 3 декабря 2013 года «О выставлении счетов-фактур» (Законодательный вестник 2013 г., поз. 1485). Данные, принимаемые для счета-фактуры НДС, совпадают с данными, указанными Покупателем в форме заказа при оформлении заказа в интернет-магазине. Данные заказчика и данные счета-фактуры НДС могут отличаться. Эти данные должны быть указаны Покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине. Запросы на счет-фактуру НДС должны быть поданы не позднее момента покупки. По умолчанию выдается чек или счет-фактура.

3.2. Оплата заказов возможна следующими способами:
– предоплата традиционным переводом или через PayPal
– Klarna

§ 4 Доставка и самовывоз

4.1. Наша продукция доставляется на специально закрепленных поддонах.
При обнаружении повреждений, пожалуйста, немедленно составьте вместе с водителем акт о повреждениях и отправьте его нам вместе с фотографиями поврежденного товара.

В комплект поставки входит конверт с надписью «ДОКУМЕНТЫ для заказчика», содержащий счет-фактуру/квитанцию ​​и инструкцию по сборке.

4.2. Доставку осуществляют внешние транспортные компании или наш транспорт.

Выгрузку товара организовывает получатель. !!!

По своему решению,водитель может помочь выгузить товар(НО!Он не обязан это делать,и мы не можем на это повлиять!)

Не всегда возможно, договориться с водителем о времени доставки.!

4.3. Максимальный срок выполнения заказа составляет 15 рабочих дней ,в случае большой нагрузки на производстве этот срок может быть увиличен на 10рабочих днейю, если иное не указано в описании товара или не согласовано с заказчиком. Для доставки этот срок может быть увеличен на 1–3 рабочих дня.

4.4. Самовывоз не доступен.

§ 5 Гарантия

5.1. Продавец гарантирует поставку товара без физических и юридических дефектов. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в случае обнаружения у товара физических или юридических дефектов (гарантия). Гарантия распространяется только на неиспользованный товар.

5.1.1. В случае обоснованной претензии по гарантии компания BudPolForma в разумные сроки либо (1) бесплатно отремонтирует изделие или предоставит ремонтные материалы, (2) заменит неисправное изделие новым или эквивалентным, либо (3) если ни один из вышеупомянутых вариантов невозможен, возместит покупную цену изделия. Покупатель имеет право на гарантийное покрытие производственных и материальных дефектов при условии, что изделие использовалось и эксплуатировалось по назначению.

5.2. В случае если Товар оказался неисправным, Клиент имеет право:

а) подать заявление о снижении цены или отказе от Договора купли-продажи, если Продавец немедленно и без создания чрезмерных неудобств для Покупателя не заменит дефектный товар на бездефектный или не устранит дефект.

Настоящее ограничение не применяется, если Товар уже был заменен или отремонтирован Продавцом, или если Продавец не выполнил обязательство по замене Товара на исправный или по устранению дефектов. Вместо предлагаемого Продавцом устранения дефекта Клиент вправе потребовать замены Товара на исправный или вместо замены Товара потребовать устранения дефекта, за исключением случаев, когда приведение Товара в соответствие с договором выбранным Клиентом способом невозможно или требует чрезмерных затрат по сравнению со способом, предложенным Продавцом. При оценке чрезмерных затрат также учитываются стоимость исправного Товара, вид и существенность выявленного дефекта, а также неудобства, которые были бы причинены Клиенту при ином способе удовлетворения.

б) потребовать замены некачественного Товара на исправный или устранения дефекта. Продавец обязан заменить некачественный Товар на исправный или устранить дефект в разумный срок, не причиняя Покупателю излишних неудобств.

Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении его требования, если приведение некачественного Товара в соответствие с Договором купли-продажи выбранным Покупателем способом невозможно или потребует чрезмерных затрат по сравнению с иным возможным способом приведения Товара в соответствие с Договором купли-продажи. 

5.3. Клиент, воспользовавшийся гарантийными правами, обязан доставить неисправный товар по адресу Продавца. 

5.4. Продавец несет ответственность по гарантии, если физический дефект обнаружен в течение двух лет с момента поставки Товара Покупателю. Требование об устранении дефекта или замене Товара на исправный истекает через один год, но этот срок не может закончиться ранее истечения срока, указанного в первом предложении. В течение этого срока Покупатель вправе расторгнуть Договор купли-продажи или подать заявление о снижении цены в связи с дефектом Товара. Если Покупатель потребовал замены Товара на исправный или устранения дефекта, срок для расторжения Договора купли-продажи или подачи заявления о снижении цены начинается с момента безрезультатного истечения срока для замены Товара или устранения дефекта.

5.5. Любые претензии, связанные с Товаром или исполнением Договора купли-продажи, могут быть направлены Покупателем в письменной форме в адрес Продавца.

5.6. Продавец обязуется ответить на любую жалобу относительно Товара или любую жалобу, связанную с исполнением Договора купли-продажи, поданную Покупателем, в течение 14 дней с даты получения запроса, содержащего жалобу.

5.7. Клиент имеет право подать Продавцу жалобу, касающуюся использования бесплатных услуг, предоставляемых Продавцом в электронном виде. Жалобы могут быть поданы в электронном виде по адресу bud.pol.forma@gmail.com В жалобе Клиент должен описать суть проблемы. Продавец обязуется рассмотреть жалобу и ответить Клиенту в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 14 дней.

5.8. Если процедура подачи жалобы не дала ожидаемого Потребителем результата, Потребитель может, среди прочего, воспользоваться:

Медиация проводится соответствующей воеводской инспекцией торговой инспекции, куда необходимо подать заявление о медиации. Как правило, услуги медиатора бесплатны. Список инспекций можно найти здесь: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;

содействие местного постоянного потребительского арбитражного суда, действующего при Воеводской инспекции торговой инспекции, куда необходимо подать заявление о рассмотрении дела в арбитражном суде. Как правило, рассмотрение дела бесплатное. Список судов доступен по адресу: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;

бесплатная помощь муниципального или районного уполномоченного по правам потребителей;

Онлайн-платформа ODR доступна по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 6 Жалобы

6.1. Изображения продуктов приведены исключительно в иллюстративных целях и являются примерными. Ссылки на видео в описании товара предназначены только для информационных целей, поэтому информация, которую они содержат, может отличаться от самого товара. Цвета, надписи, параметры, размеры, функции и/или любые другие характеристики оригинальных продуктов из-за их визуальных характеристик могут отличаться от реальных, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со спецификациями продукта, приведенными в описании продукта.

6.1.1. Гарантия распространяется только на готовые изделия, доступные в магазине, такие как печи, аксессуары и другое оборудование, указанное Продавцом. Информация о гарантии прилагается к упаковке товара в сопроводительном документе. Гарантия не распространяется на сауны, собранные Покупателем, а также на сауны, собранные не компанией BudPolForma-Kostiantyn Antonov или ее уполномоченными подрядчиками. Претензии по гарантии, связанные с такими конструкциями, не принимаются.
6.2. Покупатель должен незамедлительно направить письменную жалобу по следующему адресу электронной почты после обнаружения несоответствия услуги условиям договора: bud.pol.forma@gmail.com
6.3. Жалоба не может быть основана на незначительных отклонениях между поставленным товаром и товаром, представленным на сайте. Незначительными отклонениями считаются незначительные отклонения в цвете, формате, типе и качестве материала. Эти отклонения неизбежны в процессе производства, и разница в цвете может быть вызвана настройками монитора пользователя. Жалобы на способ разделения материала также не подлежат рассмотрению, за исключением случаев, когда Покупатель указал нестандартный способ разделения при оформлении заказа.
6.4. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 14 дней с момента ее предъявления.
6.5. Если поставленный товар признан несоответствующим договору, т. е. имеет дефект, снижающий его ценность или полезность, или товар был поставлен некомплектно, покупатель вправе потребовать приведения товара в соответствие с договором путем безвозмездного ремонта, замены товара на новый, а если это невозможно, возврата стоимости заказа.
6.6. Продавец вправе потребовать от покупателя возврата некачественного товара.
6.7. Претензии принимаются только к товарам в том состоянии, в котором они были доставлены. Если технические дефекты обнаружены после установки, претензия не принимается.
6.8. Повреждения, возникшие в результате неправильных или ненадлежащих действий, не являются основанием для предъявления претензий к продавцу.

§ 7 Ограничение ответственности

7.1. Продавец не несет ответственности за отсутствие постоянного доступа к Интернет-магазину и скорость работы системы, а также за технические и электронные ошибки, возникающие при оформлении заказа, если они вызваны факторами, не зависящими от Магазина.

§ 8 Право на отказ от условий договора

8.1. Клиент имеет право расторгнуть настоящий договор в течение 14 дней без объяснения причин. Срок расторжения договора истекает по истечении 14 дней с даты, когда Клиент вступил во владение последним товаром или когда третье лицо, указанное Клиентом, помимо перевозчика, вступило во владение последним товаром.

8.1.1. В случае возврата изделия покупатель несет ответственность за упаковку изделия в том же виде, в котором оно было упаковано при получении, и за его размещение в том же доступном месте, где перевозчик разгрузил его при доставке, или за погрузку, если покупатель разгрузил его при доставке.

8.2. Для того чтобы воспользоваться правом отказа от договора, Клиент должен уведомить Продавца (BudPolForma-Kostiantyn Antonov, ul.Krepiny 60, 66-435 Krepiny, NIP: 4290088820 ,bud.pol.forma@gmail.com ) о своем решении отказаться от настоящего договора путем предоставления недвусмысленного заявления.

8.2.1. Инструкции по гарантийным процедурам компания BudPolFormaпредоставит после подачи акта о повреждении. Возврат возможен только после предварительного письменного уведомления компании BudPolForma. Обратите внимание, что компания BudPolForma покрывает расходы на обратную доставку только в случае принятия гарантийной претензии. Также обратите внимание: гарантия на комплекты распространяется только на поставленные компоненты, а не на функциональность собранного изделия. Деревянные купели должны быть собраны немедленно (максимальный срок хранения после доставки — одна неделя). Сауны-бочки должны быть собраны в течение одной недели с момента доставки.

Право отказа не действует, если, например, товары были изготовлены специально для клиента. Все наши изделия изготавливаются индивидуально для каждого клиента.

8.3. Для соблюдения срока отказа от договора необходимо в течение 14 дней с момента доставки товара отправить Продавцу заявление об отказе от договора на адрес электронной почты bud.pol.forma@gmail.com . 

8.4. Продавец не несет транспортных расходов, связанных с возвратом товара Покупателем в результате отказа от договора.

8.5. Товар должен быть возвращен в неповрежденном состоянии в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе от договора.

Последствия отказа от договора

8.6. В случае отказа от настоящего договора Продавец обязуется возместить Покупателю все полученные от него платежи. Продавец обязуется возместить Покупателю расходы на доставку заказанного товара в размере, соответствующем наиболее дешевому варианту доставки, предусмотренному настоящим предложением.

В случае действия на момент покупки акции"бесплатная доставка",при возврвте товара удерживаеться сумма в размере 249€.

8.7. Возврат денежных средств будет осуществлен с использованием тех же способов оплаты, которые использовались Клиентом при первоначальной сделке, если Покупатель и Продавец не договорятся об ином.

8.8. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 14 дней с даты получения Продавцом товара в рамках расторжения договора или подтверждения его возврата.

8.9. Клиент также несет ответственность за любое снижение стоимости товара в результате его использования способом, не соответствующим установлению характера, характеристик и функционирования товара.

§ 9 ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

9.1. Право на отказ от дистанционного договора не распространяется на Потребителя в отношении договора:

в котором предметом поставки является не готовая к использованию вещь, изготовленная по спецификации Потребителя или предназначенная для удовлетворения его индивидуальных потребностей;

в котором предметом поставки является изделие, предназначенное для самостоятельной сборки;

если предметом исполнения является вещь, которая быстро портится или имеет короткий срок годности;

если предметом услуги является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который не подлежит возврату после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;

в котором предметом исполнения являются вещи, которые после поставки в силу своей природы неразрывно связаны с другими вещами;

если предметом поставки являются звуковые или визуальные записи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки;

на поставку газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки;

в котором цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми предприниматель не имеет контроля и которые могут произойти до истечения срока отказа от договора;

на поставку цифрового контента, не зафиксированного на материальном носителе, если оказание услуги началось с прямо выраженного согласия Потребителя до истечения срока отказа и после того, как предприниматель уведомил его об утрате права отказа от договора.

§ 10 Отказ от гарантийных обязательств:

Общая информация

Покупатель должен уведомить себя о том, что деревянные изделия могут изменять форму и размеры под воздействием внешних факторов (погода, жара,дождь,влага). Деревянная облицовка со временем сереет из-за естественного старения древесины, что не даёт покупателю права на гарантийные обязательства. Также в древесине могут образовываться трещины от высыхания. Для предотвращения этого поставщик рекомендует регулярно ухаживать за ними с помощью подходящих средств (например, масла для дерева). Внутренние ванны из стеклопластика (GRP) имеют две шероховатости на внутренней стороне, возникающие в процессе производства. Одна расположена в области ног и исчезает после установки слива. Другая расположена в задней части и исчезает после установки нагревателя или подключения фильтра. Пятно шириной около 1,5 см,видимое (без воды в ванне) и ощутимое на ощупь. Поставщик указывает, что деревянная окантовка гидромассажных ванн и ванн из стеклопластика не должны иметь прямого контакта с полом. Необходимо обеспечить надлежащий дренаж. Для гидромассажных ванн, установленных в/на земле или на террасе, необходимо обеспечить надлежащий дренаж. Фундамент и крепления должны быть выполнены надлежащим образом. Все электрические аксессуары должны быть защищены от проникновения воды (дождя, просачивания и т. д.). Повреждения, вызванные водой или гниением из-за постоянного контакта с внешней влагой, не попадают под гарантию. Рекомендуется установка устройства защитного отключения (УЗО) вместе с электронными аксессуарами. Внутренняя часть ванны изготовлена ​​из армированного стекловолокном пластика, поэтому ее следует регулярно обрабатывать средствами по уходу за стекловолоконными поверхностями. Мы не несем ответственности за повреждения ванны или ее отдельных компонентов, вызванные ярким солнечным светом или неправильным хранением. Пожалуйста, обеспечьте надлежащую защиту от солнца. Гарантия аннулируется в случае коррозии отдельных компонентов, вызванной использованием неподходящих химических веществ, таких как хлор или солевые препараты, и/или их чрезмерным использованием. Незначительное изменение цвета ванны может произойти под воздействием солнечного света, воды (уровень pH, известковый налет) и химических веществ и не покрывается гарантией.

§ 11 Инструкции по защите от замерзания

11.1. Все водопроводящие компоненты должны быть защищены от замерзания во избежание повреждений. Гарантийные обязательства аннулируются в случае повреждения от замерзания. При отрицательных температурах рекомендуется сливать воду из всех водопроводящих компонентов. Это касается ванны и нагревателя, а также массажных насосов и шлангов, системы фильтрации и шлангов. Кроме того, система фильтрации и электрический нагреватель должны иметь достаточную вентиляцию для предотвращения повреждений от перегрева. Отдельные компоненты, такие как фильтрующий насос, система подачи воздуха и система массажа, должны быть защищены от попадания воды извне и от попадания воды за пределы специально отведенных мест. Насосы системы подачи воздуха и массажа оснащены защитой от перегрева и автоматически отключаются по истечении определенного времени. Гарантия не распространяется на эти случаи, поскольку они являются мерой безопасности.

В случае самостоятельной сборки ванны потребитель/мастер несет ответственность за правильную установку компонентов и хранение ванны во время установки. Ванны, которые были модифицированы покупателем, например, путем установки дополнительных деталей, и, следовательно, не находятся в состоянии поставки.

Ниже перечислены необходимые условия для предъявления гарантийных претензий, но не ограничиваются ими:

• Тщательная проверка товара на комплектность и отсутствие повреждений при транспортировке сразу после доставки в присутствии водителя-экспедитора, как описано в наших инструкциях по доставке, и, при необходимости, сообщение водителю-экспедитору о любых недостающих упаковках/деталях и/или повреждениях.

• Правильная сборка и/или обращение с изделием.

• Отсутствующие или дефектные деревянные компоненты при доставке должны быть заменены оригинальными компонентами при последующей доставке.

• Правильно изготовленный фундамент и крепления.

• Уход за древесиной и ее обработка должны быть выполнены в соответствии с нашими инструкциями по доставке.
• Подтверждение того, что изделие никогда не использовалось в коммерческих целях.

Покупатель должен задокументировать повреждения и/или недостающие детали в товаросопроводительных документах и ​​сфотографировать повреждения. Документ должен быть подписан обеими сторонами на месте.

• Если покупатель обнаружил повреждения при транспортировке после подписания товаросопроводительных документов, претензия должна быть немедленно направлена ​​в компанию BudPolForma. для рассмотрения и принятия решения о принятии или отклонении гарантийной претензии / ИЛИ претензия должна быть направлена ​​в компанию  BudPolForma. в течение 2 дней с момента доставки товара. Если покупатель не подаст претензию в течение этого срока, он теряет право на предъявление любых связанных с ней претензий.

§ 11.2. Устранение дефектов

• В случае обоснованной претензии по гарантии компания BudPolForma в разумные сроки либо:

(1) бесплатно отремонтирует изделие или предоставит бесплатные ремонтные материалы, либо, в качестве альтернативы,

(2) заменит неисправное изделие новым или эквивалентным, либо, в качестве альтернативы,

(3) если ни один из вышеперечисленных вариантов невозможен, возместит покупную цену изделия.

• В случае возврата изделия,возврата изделия для ремонта или замены покупатель обязан упаковать изделие в том же виде, в котором оно было получено, и разместить его в том же доступном месте, откуда перевозчик выгрузил его при доставке. Кроме того, покупатель обязан погрузить изделие, если оно было выгружено перевозчиком при доставке.

Неисправный товар должен быть отправлен на завод производителя в Польше,Литве,Эстонии,Финляндии(в зависимости от страны происхождения оборудования/комплектующих) для проведения экспертизы за счет покупателя. В случае подтверждения претензии по гарантии товар будет отремонтирован/заменен и возвращен покупателю бесплатно.

Обратите внимание, что компания BudPolForma. возместит расходы на обратную доставку только в случае принятия гарантийных претензий.

§ 12 Заключительные положения

12.1. В вопросах, не урегулированных настоящими Условиями, применяются положения Гражданского кодекса или других правовых актов, регулирующих работу веб-сайтов и интернет-магазинов.
12.2. BudPolForma-Kostiantyn Antonov оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.
12.3. На наших веб-сайтах третьи лица размещают информацию в виде файлов cookie и других подобных технологий на вашем конечном устройстве (например, компьютере, смартфоне) и получают к ней доступ. Это наши доверенные партнеры, с которыми мы постоянно сотрудничаем, чтобы адаптировать рекламу на нашем и их веб-сайтах, а также услуги, предоставляемые нами и нашими доверенными партнерами, к вашим потребностям и интересам.

​

​

Изображенные на фотографиях дополнительные аксессуары такие как внутренние и наружные светильники,ступени и.т.д. в комплект поставки не входят.фотографии являються примером.комплектация поставки описана на странице товара.

на фотографиях сайта представлены окрашенные сауны,для примера.комплекты для самостоятельной сборки саун доставляються НЕ окрашенными.

                                                                                     ВНИМАНИЕ!

Все подключения к электросети должен производить квалифецированный электрик с допусками!!!

In Saunen mit einer vollständig verglasten Rückwand ist die Verwendung von Holzöfen nicht gestattet (nur elektrische Öfen)!

Если Вы используете печи на твердом топливе,то перед началом эксплуатации печь и дымоход должны быть проверены квалифицированым специалистом (печником,трубочистом)!!!​

Информация о Федеральном законе о
контроле за выбросами (BmSchV): Камины
должны быть зарегистрированы и подлежат
рбязательной проверке перед вводом в
эксплуатацию. Соответствующий сертификат
проверки выдаётся трубочистом. После этого
камины подлежат обязательному контролю,
Настоятельно рекомендуем вам уточнить все
детали установки и эксплуатации системы у
вашего трубочиста перед заказом и
установкой, особенно касающиеся
региональных требований. Это также касается
пожарной безопасности, воздухозабора и
отвода дымовых газов. С 1 января 2015 года
камины, эксплуатируемые в Германии,
включая дровяные печи для саун, должны
соответствовать
требованиям «BlmSchV,
ступень 2».